＜ショップの特徴について＞

アークランズオンラインヤフー支店

商品に不具合があった場合、到着後1週間以内にご連絡ください。初期不良による交換または返品対応をさせていただきます。詳細について別途メールまたは電話にてご連絡させていただきます。

１）商品到着日より８日以内に当社に対し電話にて連絡いただいた場合に限り、下記の商品を除いて当該商品を返品することができます。別途、返品方法のご案内をさせていただきます。 商品によって返品先住所が異なりますので、未連絡での返品は商品紛失の恐れがありますので絶対に行わないでください。 ２）1.発送時の運賃（お客様から頂戴した送料ではなく、運賃実費）、2.返送にかかる運賃、3.当社事務手数料（商品代金の10％相当額。ただしその金額が500円を下回る時は500円）4.返金振込にかかる振込手数料はお客様のご負担になります。 ３）お届けが完了せず弊社に返送された場合は、上記２）の運賃と手数料をご請求させていただきます。また、返金振込にかかる振込手数料はお客様のご負担になります。

・ご注文確定後、お客様都合によるキャンセルはお受けできません。 ・ただし、品切れなどで納期が遅れる場合には、メールにてご案内いたします。 店舗都合キャンセルを行うかどうか、ご選択ください。 ・また、生産中止などで商品の手配ができないことが判明した場合にもご連絡差しあげます。 各商品ページにご注文受付後の発送目安を記載しております。 あすつく商品とあすつく以外の商品を買い合わせた場合は、全ての商品が揃ってからの発送となります。 ※メーカー及び仕入先の欠品等で、予定日数より発送にお時間がかかる場合は別途ご連絡いたします。 　

・お客様都合の返品

※2個口以降、個口が増えるごとに上記送料がかかります。 ※ご注文受付後、送料が変更になる場合があります。 ※沖縄県は1個口につき、送料無料の商品も含めて2,800円～4,800円の送料がかかります。 ※佐川急便でお届けする場合、離島・山間部等の一部地域につきましては、追加送料がかかる場合がございます。 ※配送料金には、梱包資材費、それに要する人件費を含んでいます。 商品合計11,000円（税込）以上ご購入で送料無料！ ※食品のほか、一部に送料無料対象外の商品がございます。 （商品名に「送料無料対象外」の記載があります） ※沖縄県は対象外となります。 ※複数配送の場合、1箇所の配送先が商品合計11,000円（税込）以上ご購入で送料無料となります。 ・荷物（梱包）の大きさ 縦＋横＋高さの合計が最大160cmまで（重量は25kgまで） 上記の範囲内であれば、複数のご購入でも1個口となります。※大型商品は、佐川急便でのお届けになります。（時間指定を承ることはできません。）

在庫を絞り込んで在庫負担を減らすことで、その分、商品をお求め安い価格で提供することを目指しています。 大部分の商品がお客様からのご注文を頂いたあとで手配を開始する取寄品であることから、ご注文を頂いたあとで欠品、生産中止が判明し、お客様にご迷惑をお掛けしてしまうことがございます。 欠品、生産中止など、日頃より情報収集に努めてまいりますが、何卒、ご了承くださいますようお願いいたします。 ＜キャンセルについて＞

〒955-8501 新潟県三条市上須頃445番地 お客様専用フリーコール 0800-555-9695 ※対応時間帯につきましては、営業日の9：30～17：00とさせていただきます。 尚、お電話でのご注文は受け付けておりません、ご了承ください。 お客様専用メールアドレス ec600@arclands.co.jp メールでのご返答は、営業日に順次お返事しております。

《返品について》

◆お問い合わせ先◆

配送時間帯が選べます 午前中、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時

◆その他・ご案内◆

◆お支払い方法について◆ ◆配送方法・送料について◆

※お客様にお願い お客様の一方的な理由による返品(長期不在・送付先違い等）は当社も大変迷惑です。健全な通販を推進する上において、お客様の責任により、十分にご配慮・ご検討の上、お買い上げください。また運送上のトラブルにての受け取り拒否もお断りします。

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◆商品発送の目安◆

＜クレジットカード＞ 以下のクレジットカードが使えます。 ＜代金引換＞ ヤマト運輸「宅急便コレクト（代金引換）」になります。 代金引換手数料は一律250円(税込)です。 ＜銀行振込＞ PayPay銀行 のみの受付となります。 【銀行振込のお願い】メールをご確認の上、お振込みください。 ご入金確認後の商品手配・発送となります。 なお、振込手数料につきましては、お客様のご負担となりますので、ご了承ください。詳しくは「お買物ガイド」をご覧ください。 ＜Yahoo!マネー/預金払い＞ 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。 「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。 ＜PayPay残高払い＞ スマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。 PayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。 ヤマト運輸・佐川急便でお届けします。 北海道 北東北 本州 関西

■返品不可の商品■ 商品到着日より9日以上経過したとき。 開封された商品・一度ご使用になった商品。 お取り寄せ品。まとめ買いによる商品。 メーカー直送品。 食品、飲料、農薬、ペットフードなど安全性に配慮すべき商品。 表札、印章など受託加工している商品。 在庫処分品。 特別注文品（サイズを変更した商品・名入れ商品・別製品等）、設置商品等で設置済みの商品。 お客様の責任によりキズ・汚れ等が生じた商品および付属品一式。 その他、商品の性質上返品をお受けすることができない商品。

880円 990円 1,100円 2,800円～4,800円

・商品不良による返品、交換