領収書、納品書、請求書、商品明細などの発行をご希望の場合は、商品発送の前にお知らせください。商品に同梱いたします。 商品発送後の発行は送料が必要となります。またはメールでの発行となります。 クレジットカードでご購入の場合は「クレジットカードで購入」と記入させていただきます。ご了承ください。

●送料について

●銀行振込・クレジットカード決済・ソフトバンクまとめて支払い・コンビニ支払い・代金引換 ※メーカー直送商品は代引き出来ません。ご了承ください。 ⇒詳しくはこちらをご確認ください。

DM便（メール便）対応商品につきまして、DM便（メール便）をご希望の場合は代引および同梱は出来かねます 。 宅配商品につきまして、沖縄・離島に関しましては別途送料 を頂いております。お見積りとなりますのでお問合せください。

●お支払について

商品画像がリニューアル前の画像であった場合、当店に在庫がある限りはリニューアル前の商品の発送となります。 その後はリニューアル後の商品に切り替わりますので商品画像と違う新商品となります。 ご了承の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

●商品お受け取りについて

予告なくパッケージ・色・仕様等の変更がある場合がございます。予めご了承ください。 当店では商品の変更が確認され次第修正しておりますが、多数のメーカー商品を取り扱う都合上、確認が遅れる場合がございます。パッケージ・色・仕様等の変更による商品の返品はお受けできませんのでご注意ください。

・送料は各商品ページに記載しております。送料込の場合と送料別の場合がございます。 ・同梱可能な商品の場合でも、大量注文または大型商品との同梱は送料が割増になる場合がございます。 ・メーカー直送など、発送元が異なるものがございます。配送業者の指定は出来かねますのでご了承ください。 ・地域により、土日祝日の配達が出来ない場合がございます。また、時間指定が出来ない地域がございます。ご了承ください。

●お届けについて

●プライバシーポリシー

●商品同梱について

●会社概要

送料は商品ごとに変わりますので、各商品ページをご確認ください。沖縄・離島は別途中継料が必要です。 お届け先が離島の場合は、ご注文の際【備考欄・コメント欄】に必ず『離島』とご記入ください。 自動配信メール内の送料はシステムの都合上、中継料等は含まれておりません 。 またシステムの都合上、商品ページに記載している送料と異なる 場合がございます。 その場合は当店より手入力にて訂正いたしますので、必ず当店から送信いたしますメールをご確認ください 。 別途送料が追加されるご注文につきまして、ご注文頂きました時点でお客様がご了承されたものと判断いたします。 当店から送料追加の事前確認はいたしませんので、ご注文前に正確な配送料が知りたい場合はお問合せください。 当店取扱い商品には、当店発送とメーカー直送がございます。メーカー直送の場合は、メーカー元の送料に準じます。 また一部の商品につきまして、送料お見積りの場合がございます。ご了承ください。

同梱可能商品につきましては、１小口同送料にてのお届けが可能となります。 同梱が出来ない商品につきましては、商品ごとに規定の送料がかかりますのでご了承ください。

弊社に寄せられましたお客様の個人情報は厳重に管理し、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に対する譲渡・貸与・販売等の行為は一切行いません。 ⇒詳しくはこちら

●営業時間・お問合せ

【メールご確認のお願い】

運送会社の商品保管期間は決まっており、期間を過ぎてしまいますと予告なく返送されます。 上記に関して当店では責任を負いかねますので、必ず保管期間内にお受け取りいただきますようお願いいたします。 尚、保管期間を過ぎてしまった場合、当店および運送会社からの連絡は一切ございませんので予めご了承ください。

●納期について

実店舗および複数店舗を運営しております都合上、店舗在庫がなくなる場合ございます。 その場合、卸先およびメーカー元から入荷次第の手配となります。※通常1日～2週間程度で入荷 必ず余裕をもってご注文いただきますようお願い申し上げます。 全ての商品において、メーカー元欠品の場合は1ヶ月～3ヶ月ほどかかる場合がございます。 その際は別途メールにてご連絡いたしますので予めご了承ください。 なお、商品を出荷してからお客様のお手元に到着するまでのお日にちは、注文内容や配送地域によって異なります。 お客様にお知らせする出荷日時は、商品発送日時および商品到着日時とは異なりますのでご注意ください。 出荷完了時間によっては、運送会社からの発送が翌日になる場合がございます。ご了承ください。

●送料・配送について

●商品の保障について

ベストファクトリー 愛知県名古屋市瑞穂区中山町2-17 TEL:052-265-8177 E-MAIL:yahoostore@bestfactory.jp 店舗運営責任者：塩田雅子

日時指定の変更などある場合は、お荷物追跡番号をご確認の上配達店と直接ご相談くださいませ。 ※お荷物追跡番号は、発送完了時のメールまたは不在時に投函されます不在票にてご確認ください。冷凍商品は【ヤマト急便のクール便（冷凍便）】での発送となります。 【ヤマト急便のクール便（冷凍便）】 は地域により送料が異なります。詳細は各商品ページをご確認ください。 こちらは、時間指定が可能となります。 ◆セット商品をご購入の際は、当店発送分、メーカー直送分等発送元が異なり、別々のお届けとなる場合がございます。 ◆メーカー直送の商品につきましては、各メーカー元の提携運送会社に準じます。 　運送会社によっては日時指定等が出来ない場合がございます。予めご了承ください。 ◆メール便について、DM（メール）便対応商品に限り DM（メール）便をご指定いただくことが可能です。 　※破損、紛失、遅延の場合の補償は一切ございません。予めご了承ください。 ※北海道は地域によって、到着までに10日前後かかる場合がございます。 ※商品価格は随時変動しております。 　ご注文からお届けまでの間に価格が変動した場合でも、ご注文時の価格での販売となります。予めご了承ください。

●初期不良・破損・数量違いなどによる商品交換・発送について

実店舗および複数店舗を運営しております都合上、ご注文の際に入れ違いで商品が欠品する場合がございます。 その場合はメーカーへの在庫確認および商品のお届けまでにお時間をいただきます。ご了承ください。 また商品がメーカーにて完売の場合、キャンセルまたは注文内容の変更をお願いしております。ご了承ください。 取寄商品につきまして、メーカーにて廃番となりご用意出来ないことが稀にございます。 その際は別途メールにてご案内ののち、返金キャンセルとさせていただきますので、何卒ご理解ください。

当店の各種保証につきまして、器具は商品到着から7日以内、ガラス製品は商品到着から3日以内が保障期間となります。 製品の不適切な使用に伴う損害につきましては、到着からの期間および使用期間に関わらず一切の責任を負いかねます。 いかなる場合でも保証範囲は当該取引の金額を限度とし、過去に遡っての保証を行うことはいたしません。 以下の要項についてはその程度や金額によらず、一切の責任を負いかねます。 ・商品破損、延納、誤納、初期不良等から引き起こされた損害（生体の死亡、植物の枯死、及びその他有形無形一切の損失） ・代品の用意、または代品の用意に要する費用（精神的・時間的、その他無形の費用も含む） ・温室・ショーケース・水槽のガラスが配送時の事故により割れている状態で、組み立て時に怪我をした場合の治療費・慰謝料。 当店のホームページに記載されている情報およびサービス内容は断りなく変更となる場合がございます。

ご注文後、弊社にて受注内容を確認したのち受注確認メールを3営業日以内に送信させていただいております。 重要な内容のメールを送らせていただくこともございますので、必ずメールの確認をお願いいたします 。

◆ピカコーポレーション商品の配送につきまして ピカコーポレーション商品は、日曜・祝日の配送指定が出来ません。 ※日曜・祝日受け取り希望する場合、追加料金を頂きます。 追加料金につきましては別途見積もりになるため、金額は変わりますが【最低でも3300円以上】 になります。 予めご了承ください。

当店では格安な送料にてお届けするため【西濃運輸】 を利用しております。 西濃運輸は本来企業相手に特化した運送会社であり運送費が大変格安の為、細やかなサービスは行っておりません。◆日時指定：平日　午前・午後 ・上記時間帯内での配送となります。詳細な時間指定は出来ません。 ・時間指定をされた場合でも、備考欄等に記載することは出来ません。 ・山間部および一部地方におきましては、日祝配送、午前配送を行っていない場合がございます。 ・西濃運輸は一部地域の配送を地元の運送会社に委託する場合がございます。 ・一部配達不可地域（六甲山、東京ビックサイト等）がございます。 詳しくは西濃運輸にてお問合せください。 法人(会社・店舗宛て)は日祝配送は別途配送料金が発生いたします。 ※日祝で会社で受け取りする場合も追加料金が発生します。ご注意ください。

■Shopping guide　ショッピングガイド

●リニューアル商品につきまして

インターネットからのご注文・メールでのお問合せは24時間年中無休 で受け付けております。 商品の発送、お問合せメールへの返信は翌営業日以降となりますのでご了承ください。◆営業時間 10:00～12:00/13:00～17:00　定休日：土日祝日 ご注文後、3営業日経っても連絡がない場合は、当社からのメールが届いていない可能性がございます。 その際はお手数ですが、メールにてお問合せいただきますようお願い申し上げます。 メールでのお問合せ：yahoostore@bestfactory.jp お電話でのお問合せ：052-265-8177 お問い合わせに関しまして、迅速な対応を心がけてはおりますが、ご返答までにお時間をいただくことがございます。 大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 掲載商品の説明・価格等記載内容につきまして誤記載のないよう細心の注意を払っておりますが、万が一、人為的なミス等により価格および記載内容が誤っている場合は、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当社の判断により価格の訂正または注文の削除をさせていただく場合がございます。その際に発生した損害の補償は一切応じかねます。ご了承ください。

●パッケージ等の変更について

●領収書の発行について

お客様の都合による返品・キャンセルは一切お断りいたします。 初期不良や故障などの不良品はメーカー対応となります。 初期不良の場合は、到着より１週間以内にメーカーへご連絡ください。 運送事故・色違い・数量違い・商品違いなどの問題は到着より１週間以内に当店にご連絡ください。 期間を過ぎてしまいますとご対応が出来かねます。ご注意ください。 当店に在庫がない場合、お時間を頂くかもしくは返金扱いとなる場合がございます。 あらかじめご理解くださいませ。 また、その場合に生じた損害の補償は一切出来かねます。恐れ入りますが、必ず当店の指示に従って頂きますようお願い申し上げます。 不良品の場合は確認後の対応とさせて頂きます。 外観の破損や不良の場合は、画像または動画のご提示をお願いします。 確認ができましたら最速での対応をいたします。 交換の場合、当店側が指定の運送会社に集荷（引き取り）手配を致しますのでお待ちくださいませ。 お客様のご判断で着払いにての返品は受け付けておりません。 その場合、商品の不良及び当店の不備による返品であっても、お客様に送料をご負担いただきますのでご注意ください。 ※商品返品キャンセルは出来かねます。良品との交換となりますのであらかじめご理解ください。ご返金に関しまして、紛失等の事故を防ぐため弊社では原則【銀行振込】にて対応をいたします。 口座をお持ちでない等の特別な理由がない限り、現金でのご返金は致しかねます。 また、特別な理由により現金書留での返金をご希望される場合は下記の条件をご了承いただいた場合のみ となります。 ・当店の不備によるご返金であっても返金にかかる手数料はお客様負担となります。 ・ご返金金額等の記録が残らないため、郵送中の事故や紛失等に関しまして一切の補償が出来かねます。 ・手続きにお時間がかかるため、発送まで1週間程お時間をいただく可能性がございます。

メーカー直送の為、同梱及び代引き不可となります。●菜・友・器 ■サイズ：Ｗ７０５×Ｄ４００×Ｈ１６８（ｍｍ）※コード突出部含まず　Ｗ５８０×Ｄ３３０×Ｈ１３０（ｍｍ）※フード装着時収納可能寸法 ■電源：ＡＣ１００Ｖ ■加温能力：室温＋１８℃　※ご使用環境によって異なります（当社調べ） ■消費電力：６０Ｗ ■重量：約２．４ｋｇ　※セット重量 ■電源コード：長さ約１．３ｍ ■素材：本体（ＰＰ） ■安全装置 ：温度ヒューズ・電流ヒューズ内蔵●グリーンサーモ　１２Ｆ

●欠品・廃番について