■発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と異なる、欠陥がある等の場合にはお取替えをさせて頂きます。

領収書・お買い上げ明細書の発行をご希望のお客様は、当店からお送りするメールに記載の「お客様サービス窓口」URLからダウンロードしご利用いただけます。

■ メーカー直送品について トイレ・給湯器（商品により異なる）・電気温水器・大型商品はメーカー直送品のため前払い（銀行振込・郵便振替・クレジットカード）でお願い致します。

クレジットカードの承認が取れなかった場合 前払い決済で、期限までに代金をお支払い頂けなかった場合 ご送付先のご住所が不明または不備があり、お届けができない場合 廃番品、生産終了品で商品の取り寄せが出来ない場合 当店表示価格・その他情報に誤表記があった場合 その他、当店がお取引を中止せざるを得ないと判断した場合 ご決済後（メーカー手配後）のキャンセルにつきましては、ご注文総額の１０％とご決済手数料をご請求させていただきます。

送料について

～10,000円10,001円～30,000円30,001円～100,000円100,001円～200,000円200,001～300,000円300,001円～500,000円 440 円 550 円 770 円 1,320 円 2,420 円 4,400 円

（※沖縄・離島等一部の地域は除く）

※時間指定されたい場合は別途送料が掛かりますのでご了承ください。

トイレ・給湯器（商品により異なる）・電気温水器・大型商品に関しましては、原則 メーカー直送のため、時間指定、及び土・日・祝日 配送が行えません。

当日～７営業日程度での発送になります。発送日がわかりましたら当店から、メールにてご連絡致します。※2点以上同時購入をされた場合、納期がかかるものに合わせて発送となります。※原則、月曜日～金曜日（平日：９時～１７時）のご案内となります。 発送までに8日以上いただく場合には、前もってご連絡致します。 弊社取引先の休業に伴い、下記期間中一部商品の発送に通常よりもお時間をいただきます。土・日・祝日・年末年始・夏季休業・ゴールデンウィーク 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。～～お急ぎの場合は事前にお問い合わせ下さい。～～

■ 銀行振込・郵便振替・セブンイレブン決済・ローソン決済 ご購入金額お振込ご確認後の発送となります。

お支払い方法

領収書・お買い上げ明細書の発行について

【設備プラザ】ではお客様の個人情報保護を最優先に考えます。お客様からいただいた個人情報は商品発送、当サイトからのご連絡以外には一切使用いたしません。当社が責任を持って管理、保管し第三者に譲渡、提供することは一切ございませんので、どうぞご安心して買い物をお楽しみください。

返品・交換について

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※商品到着後、3日以降の破損商品には一切、応じかねますのでご了承ください。

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以下のお支払方法のご注文は、領収書の発行ボタンが表示されません。

■お客様のご都合による、サイズ・色・ご注文間違え等の返品・交換は未開封にかかわらずお受けできませんので、お間違えのないようにご注文願います。

ご送付先のご住所が不明または不備がありお届けができない場合は、別途料金がかかる場合があります。

代金引換 　…運送業社の送り状領収書が、添付されております。 店頭払い・ご来店決済 　…ご来店時にお渡しいたします。 Paid（後払い決済） 　…口座引落し明細が領収書となります。 ●ご注意…ポイント払い※ポイントご利用分は、領収書の金額に含まれません。

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商品の在庫について

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■ LIXIL/INAX 「いいナビ」（部品、図面等の検索ができます） フリーダイヤル 0120-179-400IP電話 0562-40-4050平日9時〜18時　土日祝日　9時〜17時GW、年末年始夏季休暇中は休み ■ KVK お客様サポート ナビダイヤル （20秒ごとに10円の通話料）0570-099-552平日9時〜12時、13時〜17時夏季休暇・年末年始を除く ■ カクダイ お問い合わせ窓口 電話は最寄りの営業所へ ■ ノーリツ お問い合わせ窓口 フリーダイヤル 0120-911-026携帯からは 0570-064-910（通話料がかかります）平日9時〜18時　土日祝祭日9時〜17時nbsp;

■ パナソニック 洗面ドレッシング部品検索 パナソニック　お客さま相談センターＴＥＬ：0120-878-709営業時間　365日：9:00〜20:00nbsp;

【配送遅延の補償について】 誤出荷、商品破損、在庫数量違い、配送での商品紛失、天候、交通事情、その他による配送遅延で工事、設置等が出来なかった場合でも、商品代金以外の費用の補償は致しかねます。大変申し訳ございませんが、予めご了承の上ご注文頂きますようお願い致します。

商品を未開封のまま、お客様にお送りしておりますので、保証書に印鑑は押印しておりません。 当店で、お客様のご購入履歴を管理させていただいておりますので、保証はお受けになれますのでご安心下さい。

※宛名・但書の編集も可能です。（領収書・お買い上げ明細書の発行画面は発送完了メール後、ご利用いただけます。）【Web領収書が発行できない支払方法】

■ クリナップお客様サポート フリーダイヤル　0120-126-174受付時間　9:00〜18:00※但し、元旦はお休みさせていただきます。 ■ 三菱電機　お客さま相談センター フリーダイヤル　0120-139-365（365日・24時間受付）ナビダイヤル　0570-077-365（携帯・PHS対応）ご相談時間月曜〜金曜 9:00〜19:00土曜・日曜・祝日・弊社休日 9:00〜17:00※上記以外の時間は、受付のみ可能です。 ■ 荏原製作所　お問い合わせ 電話は最寄りの営業所へ

各メーカーサイト一覧 ※商品の色、寸法、製品の仕様・規格等は、メーカーへ直接お問い合わせください。

■ 三栄水栓 お問い合わせ窓口 電話は最寄りの営業所へ ■ リンナイお客様センター フリーダイヤル 0120-054-321携帯からは 0570-550-258（通話料がかかります）平日9:00-18:30 / 土・日・祝 9:00-17:00修理の受付時間： 365日 / 24時間 ■ 日本イトミック　お問い合わせ 全国共通ナビダイヤル0570-011039　※ナビダイヤル不通の場合サービス受付課：03-3621-2161 ■ テラル　テラル技術相談センター TEL：フリーダイヤル　0120-665720FAX：フリーダイヤル　0120-665721受付時間：平日9〜12時、13〜17時　（土、日、祝日並びに弊社規定の休日は除く）家庭用ポンプTEL：フリーダイヤル　0120-24-4121nbsp;

在庫に関しましては常に調整をいたしておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じる場合が稀にございます。 在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます、大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。

キャンセルについて

■ 代金引換（運送会社の代引き） 最も簡単・お手軽で一般的にトラブルが少ないとされている安心なお支払い方法です。運送会社の宅配ドライバーがお客様のお宅へ商品をお届けに上がった際に、その場で商品代金をお支払い頂く方法です。お支払総額は以下の通りです。 代引手数料は以下になります

商品到着後、必ず商品の破損等がないかご確認ください！ 破損の場合、当日中に運送会社か当店までご連絡ください。

支払い方法は以下よりお選びいただけます

商品検索

■ TOTO 「CO-MET」（部品、図面等の検索ができます） フリーダイヤル 0120-03-10109時〜17時　夏季・年末年始休暇を除くFAX 0120-09-1010nbsp;

■ ペイジー（インターネットバンキング・ATM）決済

■ クレジットカード決済

保証について

発送前であってもメーカー直送の商品や、受注生産品及び、お取り寄せ商品などの場合、キャンセルはお受け出来ませんのでご了承願います。 発送手続き完了後のキャンセルは承れませんので、早めに当店までご連絡下さい。 発送手続き完了後のお客様都合による、サイズ・色・ご注文間違え等のキャンセルはお受けできませんので、お間違えのないようにご注文をお願いします ※ご注意※ 以下の事由に該当する場合、お取引を中止させていただく場合がございますので、ご了承ください。

発送について

受け取り拒否につきましては、送料無料商品に関わらずご注文総額の20%と実費（往復送料等）および事務手数料をご請求させていただきます。

■ 川本ポンプ　お問い合わせ 電話は最寄りの営業所へ